Rujukan Laman

Hak dan Syarat Anda di ak642

Kami di ak642 menyediakan kerangka undang-undang yang jelas supaya anda tahu tepat apa yang anda persetujui sebelum membuka akaun.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi TelusHak Akaun DilindungiBidang Kuasa DisokongPematuhan Undang-Undang Tempatan

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan ak642 untuk Malaysia

ak642 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform ak642 tertakluk kepada terma perkhidmatan yang berkuat kuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa anda berada di wilayah yang disokong dan berumur yang memenuhi keperluan undang-undang di kawasan anda. Kami berhak meminda terma ini dengan notis yang munasabah melalui

1
e-mel atau papan pemberitahuan dalam akaun anda. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut garis panduan perkhidmatan kewangan Malaysia. Sebarang pertikaian yang berkaitan dengan akaun atau transaksi akan diselesaikan melalui proses aduan rasmi kami sebelum dirujuk kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
2
Kami menyimpan rekod transaksi mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang semasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

KESELAMATAN DAN PENGURUSAN DATA

Cara ak642 Menguruskan Maklumat Akaun Anda

Kami melindungi maklumat peribadi anda melalui protokol keselamatan yang dikemas kini secara berkala, termasuk penyulitan data semasa pemprosesan transaksi melalui GrabPay, Boost dan Touch 'n Go.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi anda disulitkan menggunakan protokol TLS semasa pemindahan. Ini termasuk semua pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang diproses pada platform ak642.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman dalam akaun anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar atau panel kawalan akaun tanpa menjejaskan fungsi asas platform.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan perundangan Malaysia. Selepas tempoh ini, data dipadamkan atau dianonimkan mengikut dasar penyimpanan data dalaman kami.

Kawalan Akses Akaun

Kami menggunakan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk untuk mengelakkan akses tanpa kebenaran ke akaun anda. Sebarang percubaan masuk yang mencurigakan akan mencetuskan amaran segera kepada anda melalui e-mel.

Permintaan Semakan Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan menyediakan laporan data dalam tempoh empat belas hari bekerja.

Perubahan Dasar

Setiap kali dasar privasi atau terma perkhidmatan kami dikemas kini, anda akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan bermakna anda menerima terma baharu.

Soalan yang Kerap Ditanya Mengenai Dasar ak642

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna Malaysia tentang hak mereka, cara data diuruskan dan prosedur pertikaian di ak642. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara terus.

ak642 beroperasi di wilayah yang disokong berdasarkan undang-undang tempatan yang berkuat kuasa. Semua terma perkhidmatan dan dasar privasi kami disusun untuk mematuhi keperluan perundangan Malaysia yang berkaitan dengan perkhidmatan dalam talian.

Anda boleh menghantar permintaan pemadaman data melalui e-mel rasmi sokongan kami atau melalui borang aduan dalam akaun. Kami memproses permintaan ini dalam tempoh empat belas hari bekerja dan mengesahkan tindakan yang diambil kepada anda.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan semasa pemprosesan. Kami tidak menyimpan butiran penuh kad atau akaun e-dompet anda di pelayan kami selepas transaksi selesai.

Akaun yang tidak aktif selama tempoh yang ditetapkan dalam terma kami mungkin dibekukan sementara untuk tujuan keselamatan. Anda boleh menghubungi pasukan kami melalui live chat untuk mengaktifkan semula akaun setelah pengesahan identiti berjaya.

Gunakan borang aduan dalam akaun anda atau hubungi kami melalui e-mel dengan menyertakan nombor transaksi, tarikh dan butiran ringkas isu. Kami menyasarkan penyelesaian dalam tempoh lima hingga tujuh hari bekerja bagi kebanyakan kes.

Ya, ini adalah hak anda. Hantar permintaan akses data melalui e-mel sokongan undang-undang kami. Kami akan menyediakan laporan berstruktur merangkumi data akaun, sejarah transaksi dan rekod aktiviti dalam tempoh empat belas hari.

Kami akan memberitahu anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Penggunaan platform selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.

Hak dan Syarat Anda di ak642

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Cara ak642 Menguruskan Maklumat Akaun Anda

Penyulitan Data

Penggunaan Kuki

Pengekalan Rekod

Kawalan Akses Akaun

Permintaan Semakan Data

Perubahan Dasar

Soalan yang Kerap Ditanya Mengenai Dasar ak642

01 Apakah undang-undang yang mengawal penggunaan platform ak642 di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta pemadaman data peribadi saya?

03 Adakah maklumat transaksi Touch 'n Go dan GrabPay saya selamat?

04 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika saya tidak menggunakannya untuk tempoh yang lama?

05 Bagaimana saya boleh memfailkan aduan mengenai transaksi yang dipertikaikan?

06 Bolehkah saya meminta salinan semua data yang ak642 simpan tentang saya?

07 Apakah dasar ak642 mengenai perubahan kepada terma perkhidmatan?

Halaman Berkaitan